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.. Presseverlage bürgen für eine besondere Qualität der von ihnen veröffentlichten Artikel .. "

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Donnerstag, 05. Januar 2017
Die Telekom


update (09-01-2017)
 
Stellen Sie sich folgende Situation vor:
Sie sind im Ausland und haben zwei Telefone dabei ....

Das Erste ist ein smartphone mit einem Telekom-Vertrag, all-net-flat und zusätzlich einer Leistung die sich "travel-and-surf" nennt. Mit der können Sie dieses Telefon im Ausland wie im Inland nutzen - zu gleichen Bedingungen.

Das Zweite ist ein 'prepaid'-Telefon, auf dem ca. 17,- € Guthaben sind. Dies Telefon ist ihre "Reserve", als Absicherung, damit Sie noch telefonieren können wenn die SIM-Karte des smartphone ausfallen sollte [was in einem Betriebsjahr schon zweimal passiert ist (!)].
Außerdem senden ihnen die Geldinstitute auf dieses Telefon die TAN-Nummern für das Telefon-banking.

Nun tritt der Fall auf, dass das smartphone die SIM-Karte nicht mehr erkennt - und Ihnen die Nachricht auswirft "Keine SIM-Karte" - obwohl sie darin steckt und Sie nichts, aber auch gar nichts seit der letzten Nutzung mit dem Telefon gemacht haben. Es lag nur so da.

Ich habe dann das Ersatz-Telefon mit der 'prepaid'-Karte genommen und mit der "Service-hotline" telefoniert. Nach einer dreiviertel Stunde hatte ich den ersten Menschen am Apparat, und wurde dann noch dreimal weitergeschaltet.

Danach war dann nicht nur das smartphone tot, sondern auch das Telefon mit der 'prepaid'-Karte. Da vermutet der Laie: Das liegt daran, dass das Gespräch mit der "hotline" das Restguthaben völlig aufgebraucht hat .... war ja ein Auslandsgespräch.

Das alles passierte zwei Tage vor Heilig Abend, am 22.12.2016. Laut "Murphy's Gesetz" ist das ja nicht verwunderlich, denn solche Kalamitäten passieren immer dann, wenn es am wenigsten paßt ....

Heute - wir schreiben den 05.01.2017 - kam die Ersatz-SIM-Karte an.

Wie sich herausstellte haben die schlauen Mitarbeiter der Telekom die 'prepaid'-Karte - die ja völlig in Ordnung war! - gesperrt und eine neue SIM-Karte als Ersatz geschickt.

Die smartphone-Karte ist immer noch nicht nutzbar.

Auch der Versuch sie in das andere Telefon zu legen (nachdem nun ein passendes Rähmchen mit der neuen Karte zur Verfügung war) brachte nichts, bzw. die Nachricht °°SIM-Karte abgewiesen°°.

Ach ja, falls Sie sich wundern warum das mit dem Kartentausch so lange gedauert hat:
Die Telekom, fast weltweit tätig, kann SIM-Karten nicht ins Ausland verschicken. Glücklicherweise bin ich ja kein "single" - und so hat meine Frau den Brief der Telekom weitergeschickt ins (EU-) Ausland ....


°update°
[09.01.2017]
Heute habe ich erneut bei der hotline angerufen - und nach einer kurzen Schleife mit einer artifiziellen Intelligenz (die meine Telefonnummer wissen wollte und was denn wohl mein Anliegen sei) - sprach ich mit einer Mitarbeiterin die nicht nur freundlich war, sondern auch schnell verstand was zu tun ist.

Die neue SIM-Karte ist unterwegs.

"Aller guten Dinge sind drei!" sagt der Volksmund - nun will ich hoffen, das trifft auch auf SIM-Karten zu und diese hält jetzt ewig ....

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26.03.17 00:34
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Mr.Yoda, 18.01.17 11:06
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Mr.Yoda, 09.01.17 20:47
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Mr.Yoda, 16.12.16 13:15
"point of no return" Fachleute
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Mr.Yoda, 05.11.16 11:17
Zufriedenheit Schon die Frage suggeriert
"Es geht uns gut, sag' ja nicht das Gegenteil" -...
Mr.Yoda, 30.10.16 09:17
Rente Noch ein Gedanke:
Wenn es tatsächlich gelingt den Klimaschutz zu aktivieren, und die Welt...
Mr.Yoda, 17.10.16 22:27
Danke für den Verweis -
das paßt zu "sneaky Gabriel" - dem größten Volksbelüger...
Mr.Yoda, 19.09.16 10:39
Dazu nur vom Vortag:
http://globalnews.ca/news/2945116/ceta-canada-eu-trade-deal-has-germanys-approval-minister-says/
Lakritze, 19.09.16 10:25
Kurzer Hinweis an die SPD
.... Nach den jüngsten Wahlergebnissen und den Massendemonstrationen gegen CETA...
Mr.Yoda, 19.09.16 10:15
Nur Bild & Ton
" .. Es mangelt rund 7,5 Millionen Deutschen zwischen 18 und...
Mr.Yoda, 10.09.16 22:20
Krieg in Syrien und Gründe
für den Konflikt. Wer hat welche Interessen und warum unternehmen...
Mr.Yoda, 21.08.16 02:22
Fakten auslassen, Wahrheit unterdrücken, Sinngehalt
beugen .... Zeitungen, Holzmedien, kurzum: "print", wie es heute so...
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Verschwörungstheorie ..?! Übersetzung "
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